Google 執行長透露 AI 總覽對網站流量影響的樂觀預測

你最近搜尋資料時，有沒有注意到 Google 搜尋結果頁面變不一樣了？

現在常常會看到頁面最上方，出現一段由 AI 快速生成的摘要，這就是大家常討論的 AI 總覽（AI Overviews）。這項新功能正深刻改變我們獲取資訊的方式，但也引發許多討論甚至爭議，特別是它對 網路流量、網站經營以及 財經資訊準確性 的影響。

在這篇文章裡，我們將帶你深入了解 Google 官方的說法、看看獨立數據怎麼說、探討潛在的風險，並思考在 AI 搜尋時代，我們該如何應對。

針對 AI 總覽對網站流量的影響，Google 執行長 Sundar Pichai 抱持著相對樂觀的看法。

他聲稱，AI 總覽實際上正在 增加網站的引薦流量（referral traffic），並且導引用戶前往更廣泛、多元的網站組合。他的論點是，透過 AI 總覽快速提供資訊，反而能激發用戶探索更多相關內容的興趣。

Google 也強調，整個網路生態系是持續成長的，他們搜尋索引中的網頁數量在過去兩年內就增加了 45%，而且並非全為 AI 生成內容。他們認為這是健康的成長跡象。

AI 總覽的引入改變了資訊檢索方式。
使用者對更廣泛內容的興趣隨著 AI 總覽的使用而增加。
Google 認為，提高流量及其多元性代表網路生態的成長。

Sundar Pichai 更將 AI 代理程式（AI Agents）帶來的使用者體驗，比喻成信用卡公司。他說，就像商家願意為信用卡帶來的額外業務支付手續費一樣，AI 代理程式能創造更好的使用者體驗，讓用戶更容易完成任務（例如規劃行程、研究購買），而網站（商家）也能因此獲得好處。

然而，與 Google 樂觀的說法相比，許多獨立的產業數據卻呈現出不同的畫面。

數據顯示，當搜尋結果頁面出現 AI 總覽時，使用者點擊下方 有機搜尋結果列表（organic search results）的機率 顯著降低。這對依賴傳統 有機流量 維生的網站或出版商來說，是個嚴峻的挑戰，因為有機流量通常是他們重要的訪客來源和廣告營收基礎。

Google 的高層雖然承認有獨立數據顯示部分流量下降，但他們辯稱 AI 增強搜尋（AI-enhanced search）提升了整體的查詢量（Query Volume），並帶來了「更具品質」的點擊。他們認為，透過 AI 總覽獲得初步答案的用戶，如果點擊進入網站，他們的意圖可能更明確，更有可能進行互動或轉換。

但他們也坦承，目前 缺乏具體數據 來證明這些來自 AI 搜尋結果的點擊，真的能增加使用者在網站的停留時間，或帶來更高的轉換價值。這使得依賴傳統流量數據評估價值的網站，很難衡量這些「品質流量」到底值多少錢，也難以規劃未來的營運策略。

指標	目前狀態	未來預測
網站引薦流量	持平或下降	可能持平或小幅度上升
有機搜尋結果點擊率	顯著降低	仍不明確
使用者查詢量	穩定上升	持續增長

有趣的是，有數據顯示 AI 總覽中的廣告表現與標準搜尋相似，這可能意味著 Google 廣告的 貨幣化能力 在新模式下相對穩定，這也可能是 Google 推動 AI 總覽的原因之一。

除了使用者流量的質變與量變外，AI 的發展也對網站的技術層面帶來新的挑戰。

Google 的搜尋工程師 Gary Illyes 就曾提出警告：AI 代理程式 及其他自動化爬蟲（crawlers）將顯著 增加網站的爬蟲流量。這代表著提供 AI 訓練或作為 AI 總覽資訊來源的網站，其伺服器可能需要處理比以往更多的請求，對網站的 基礎設施 構成壓力。

雖然 Gary Illyes 認為網站資源消耗的主要瓶頸在於索引和資料處理，而非爬蟲本身，但增加的爬蟲量確實會放大這些後端作業的負擔。想像一下，如果你的網站每天被 AI 爬取數百萬次來更新資料庫，而你的伺服器或資料庫架構沒有準備好，網站可能就會變慢甚至崩潰。

對於網站擁有者來說，這意味著可能需要投入更多資源來 加強伺服器容量、優化資料庫效能，並學習如何 管理爬蟲的存取（例如透過 robots.txt 或 Crawl-Delay 設定），以確保網站穩定運行並控制成本。

在所有受 AI 搜尋影響的內容領域中，財經資訊 的準確性問題尤其令人擔憂，因為錯誤的資訊可能直接導致使用者的 財務損失。

一項由 The College Investor 發布的研究就發現，Google 的 AI 總覽在回答關於 稅務、投資、學生貸款 等財經相關搜尋時，竟然有高達 43% 的內容包含 誤導或不準確 的資訊。這些都是與個人財務健康息息相關的重要議題！

這些錯誤可能出現在解釋複雜的金融工具（例如關於 IRA、529 計畫、401k 等退休或教育儲蓄計畫）、商業實體（如如何設立 LLC）或助學貸款申請（FAFSA）等方面。想像一下，如果你根據一段不準確的 AI 摘要來做重要的投資決定或稅務申報，後果可能不堪設想，輕則錯失機會，重則造成經濟損失甚至觸法。

這再次提醒我們，在依賴 AI 生成資訊時，特別是涉及金錢和個人財務規劃時，驗證資訊來源的可信度 和尋求專業建議是多麼重要。對於提供財經內容的網站來說，確保內容的 專業性 和 準確性 在 AI 時代變得前所未有的關鍵，這是建立使用者信任和滿足 EEAT 原則的核心。

財經資訊準確性研究	問題類別	誤導比例
稅務資訊	稅務	43%
投資建議	投資	43%
學生貸款	貸款	43%

AI 對搜尋市場的影響不只局限於 Google。Similarweb 的數據顯示，ChatGPT 等生成式 AI 工具在 AI 搜尋市場中已佔據主導地位（約 80.1%），而傳統搜尋引擎（包括 Google 本身）的整體使用量則呈現 年同比下降 的趨勢。這代表使用者獲取資訊的模式正在結構性地轉變。

AI 的影響甚至擴及其他數位產業，例如教育科技和網站建置服務，這些領域的網站流量也受到衝擊而下滑。這顯示 AI 的變革是全面性的，企業需要警惕並調整商業模式。

在這樣的市場洗牌下，網站和內容創作者面臨的挑戰是，如何在 AI 直接回答問題的模式下，仍然吸引使用者點擊並訪問自己的網站？

Google 建議內容創作者應調整策略，不只針對傳統的關鍵詞搜尋，也要適應 對話式查詢（conversational queries）。例如，提供能直接回答特定問題、包含結構化資料、FAQ 區塊、甚至影音內容等多元形式的內容，增加被 AI 總覽選中作為摘要來源的機會，並提供足夠的價值吸引使用者深入了解。

此外，網站擁有者也需要更積極地監控流量來源，儘管 Google 目前的報告系統並未清楚區分不同來源的點擊（傳統搜尋 vs. AI 總覽），這降低了透明度，使網站難以準確評估 AI 的實際影響。但理解不同渠道的流量變化，是擬定應對策略的基礎。

總結來說，AI，特別是 Google 的 AI 總覽，正以前所未有的速度重塑網路世界。Google 官方與獨立數據在流量影響上的不同步調、財經資訊準確性的嚴重疑慮，以及 AI 代理流量帶來的技術挑戰，都提醒我們這場變革既帶來潛在機遇，也充滿風險。

無論你是網站經營者、內容創作者，還是單純的網路使用者，都必須保持警惕，理性分析資訊，並積極適應這個快速變動的新時代。理解 AI 的潛力與限制，並持續優化你的資訊獲取、分享或創造方式，是在未來網路世界中立足的關鍵。