為什麼 Reddit 在 AI 搜尋中引領對話？打破傳統行銷模式的新思維

人工智慧顛覆搜尋：為何 Reddit 成為品牌掌握消費者決策的關鍵戰場？

在人工智慧（AI）主導的數位時代，傳統的搜尋行為與品牌行銷模式正經歷前所未有的劇變。隨著大型語言模型（LLM）直接提供答案，消費者對傳統搜尋結果的信任度正在降低，轉而尋求真實、未經修飾的用戶經驗與同行建議。你是否曾經疑惑，這場典範轉移會如何影響你的數位策略？我們又該如何掌握這些新趨勢？

本文將帶你深入了解人工智慧搜尋時代下的用戶行為巨變、Reddit 如何憑藉其獨特的社群內容成為品牌決策的關鍵，以及品牌該如何重塑行銷策略，以建立長期的信任並驅動實際轉換。我們將探索如何從「被動猜測」轉變為「主動傾聽」，在資訊洪流中找到與消費者建立連結的新機會。

以下是本文將探討的主要內容：

• AI 搜尋時代下的用戶行為變化
• Reddit 在品牌行銷中的獨特角色
• 重塑行銷策略以應對新的挑戰

AI 搜尋時代的用戶行為巨變與「零點擊」挑戰

你或許已經發現，當你在 Google 上搜尋資訊時，越來越常直接在搜尋結果頁面就得到答案，而不需要點擊進入任何網站。這就是所謂的「零點擊搜尋（Zero-Click Search）」現象。根據數據顯示，到了 2024 年，高達 60% 的 Google 搜尋都以零點擊作收，這意味著用戶的查詢直接由人工智慧（AI）生成概覽或精簡答案所滿足。大型語言模型（LLM）的崛起，徹底顛覆了我們過去依賴點擊率來衡量內容成效的傳統觀念。

想像一下，過去你可能需要點擊好幾個連結、瀏覽不同網頁才能找到一個問題的答案。但在 AI 時代，像 OpenAI 這樣的模型能夠快速整合大量資訊，直接給你一個「完美答案」。這讓用戶對 AI 提供的資訊信任度顯著提升，甚至不再追究答案的原始來源註腳。這種轉變不僅縮短了資訊獲取路徑，也使得品牌傳統上透過搜尋引擎優化（SEO）來爭取曝光的方式面臨巨大挑戰。搜尋引擎在爬取頁面與產生點擊數量的比例大幅增加，從十年前 Google 大約 2:1 的比例，到今日已增至 18:1，而 OpenAI 的比例更是驚人的 1500:1，顯示 AI 已經成為資訊傳遞的核心中介。

以下是「零點擊搜尋」對品牌行銷的主要影響：

• 降低了傳統 SEO 的效果
• 增加了品牌曝光的難度
• 促使品牌重新思考內容策略

Reddit 獨特價值：真實對話與深度用戶旅程洞察

面對人工智慧搜尋帶來的劇變，有個平台卻悄悄地成為了品牌行銷的黑馬——那就是 Reddit。你可能會問，為什麼是 Reddit？它的獨特價值究竟在哪裡？原因很簡單：它提供了其他平台難以複製的「真實性」與「人性化」。當人們想要找產品評論時，Reddit 幾乎無處不在，相關搜尋結果近 98% 都會包含 Reddit 內容。更令人驚訝的是，Reddit 還是主要 AI 平台引用次數最多的網域，引用佔比達 3.5%，這幾乎是維基百科的三倍之多！

這背後的原因在於，Reddit 上的用戶對話、同行建議與個人經驗，解決了傳統行銷內容無法觸及的問題。人們不再只是想看品牌的官方宣傳，他們更想聽取跟你我一樣的真實用戶怎麼說。例如，當你考慮買一台新的吸塵器，你不會只看 Dyson 的廣告，你更想知道實際使用者對於 Dyson vs. Miele 的比較、他們的優缺點、或是哪一款最適合養寵物的家庭。這些情境化建議，才是驅動消費者決策的關鍵。人工智慧或許能將整個客戶旅程濃縮成一個完美答案，但這個答案的「底層邏輯」和「人性驗證」，往往來自於 Reddit 上的深度對話。

以下是 Reddit 提供的主要價值：

• 真實用戶的經驗分享
• 深入的同行建議與討論
• 高引用率在主要 AI 平台

重塑行銷成功指標：從曝光到解決問題的轉換

在人工智慧搜尋的時代，我們必須重新思考「成功的品牌行銷」究竟意味著什麼。你可能習慣了追蹤點擊率（CTR）、關鍵字排名、頁面瀏覽量等傳統指標，但在「零點擊搜尋」越來越普遍的情況下，這些指標的參考價值正在減弱。我們不能再只依賴「猜測」用戶需求，而是必須「傾聽」他們在真實對話中提出的問題。那麼，新的成功指標應該關注哪些面向呢？

我們認為，品牌未來成功的指標應該轉向以下三點：

內容行銷的核心價值，已從單純的產品推銷，轉變為解決用戶問題。這意味著我們需要創造更多能回應真實需求、提供具體幫助的內容，而不是一味追求曝光。品牌的目標是成為用戶在複雜決策路徑中，值得信賴的「問題解決者」。

品牌致勝關鍵：誠實、同理心與人性化連結

在一個充斥著資訊的時代，建立品牌信任的關鍵是什麼？答案是「真實性」。正如 Bartosz Góralewicz 在 AI 搜尋驅動銷售與轉化網路研討會中所強調的，品牌必須勇於討論產品的優點與缺點。消費者早已厭倦了單向的「完美」形象宣傳，他們尋求的是透明、誠實的溝通。當品牌能夠開誠布公地承認自己的不足，反而能贏得用戶更深層的信任與好感。

從心理學角度來看，用戶之所以在 Reddit 上尋求同行建議與真實對話，是因為他們想分擔決策的責任，並尋求驗證來減少購買後的後悔感。人們對傳統搜尋結果的信任度降低，轉而尋求來自真實經驗者的資訊，而非付費或虛假內容。這是一個充滿同理心的過程，品牌若能透過參與這些對話，展現出理解用戶痛點並提供實際幫助的態度，將能建立更深層次的人性化連結。你不再只是一個提供商品的企業，而是一個能與用戶共同成長、解決問題的夥伴。

Reddit 的策略佈局與品牌的未來機會

Reddit 不僅是 AI 搜尋時代的內容寶庫，它本身也在積極佈局，強化其在數位生態系中的戰略地位。你可能還不知道，Reddit 正大力投資自身的搜尋功能，目標就是要成為用戶尋求答案的首選平台。他們的「Reddit Answers」功能，是一個由 AI 驅動的搜尋工具，其用戶數在 Q2 呈現五倍的爆炸性增長，每週活躍用戶達 600 萬，並計劃在全球範圍內深化整合與推廣。

更重要的是，Reddit 在 2023 年 2 月與 Google 簽署了一項重要的數據共享協議，這使得 Google 的 AI 概覽和答案能更優先且頻繁地引用 Reddit 的內容，大幅提升了 Reddit 的流量與影響力。這對品牌來說，是一個前所未有的機會。研究顯示，Reddit 平台上約有 40% 的發文具有購買意圖，這代表著巨大的商業價值。行銷人員可以利用 Reddit 提供的工具（例如 Reddit Pro Trends）來理解社群趨勢、發現用戶的真實需求，並透過有價值的內容參與對話，以在 AI 搜尋新格局下開創新的品牌曝光與商機。

結論

面對人工智慧搜尋時代的浪潮，我們看到數位行銷的重心已從單純的曝光與點擊，轉向了真實對話與問題解決。Reddit 以其獨特的社群文化和不斷強化的 AI 策略，成為了品牌行銷掌握消費者決策的關鍵場域。成功的品牌不再只是推銷產品，而是透過誠實、同理心和提供情境關聯性解決方案，與用戶建立深厚的信任與連結。那些能率先理解並適應這一轉變的品牌，必將在新一輪的數位競爭中脫穎而出，主導未來的市場格局。

免責聲明：本文僅為教育與知識性說明，不構成任何財務、投資或交易建議。任何投資均存在風險，讀者在做出任何決策前應自行評估並諮詢專業意見。

常見問題（FAQ）

Q：什麼是零點擊搜尋？

A：零點擊搜尋指的是用戶在搜尋引擎上獲得答案後，不需要點擊任何外部網站就能完成資訊需求的現象。

Q：Reddit 如何影響品牌行銷策略？

A：Reddit 提供真實用戶對話和經驗分享，幫助品牌了解消費者需求並建立真實連結，從而提升品牌信任度和決策影響力。

Q：在 AI 主導的搜尋時代，品牌應如何衡量行銷成功？

A：品牌應轉向評估是否被 AI 推薦為解決方案、情境關聯性的展現，以及追蹤對轉換路徑的影響力，這些新指標能更準確地反映行銷效果。