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Google AI Overviews 首份使用者體驗研究,將揭示新功能對使用者行為的影響,讓我們了解搜尋引擎的新趨勢及未來商業決策的依據。
嘿,你有沒有注意到,最近在 Google 上搜尋東西,結果頁面的最上方有時候會出現一個用人工智慧(AI)生成的綜合性回答?這就是 Google AI Overviews。它試圖直接給你問題的答案,而不是只列出一堆網址。這項改變非常大,對於許多依賴 Google 搜尋流量的網站經營者和內容創作者來說,這不只是一個新功能,更可能是一場潛在的遊戲規則改變。
想像一下,如果使用者直接在搜尋結果頁面就得到了答案,他們是不是就不會點進你的網站了?這對網站流量、廣告收益,甚至是整個線上商業模式都會有影響。也難怪大家都很想知道,到底使用者是怎麼跟這個新功能互動的?他們真的會停留在 AI 回答頁面,還是會繼續點擊下去?
正因為這樣,一份關於 Google AI Overviews 的使用者體驗(UX)研究的出現,引起了廣泛的關注。特別是據稱這是「首份」針對這個主題的深入研究。這份研究的數據,可以說是許多人在引頸期盼的,因為它可能提供了我們理解這個搜尋新紀元下,使用者行為真實樣貌的第一手線索。接下來,我們就一起深入來聊聊,為什麼這份研究這麼重要,以及它可能對我們有什麼啟示。
這項研究的數據顯示使用者的行為可能會受到以下因素的影響:
傳統的 Google 搜尋結果,主要是呈現給你一個個網站連結,你必須點擊進入這些網站才能找到完整的資訊。這有點像圖書館的書目列表,告訴你哪本書可能有你要的資料,但你需要自己去把書找出來讀。
但是,AI Overviews 就不一樣了。它運用了 Google 的大型語言模型(LLM),像是 Gemini 等,去理解你的搜尋意圖,然後從網路上爬取多個相關來源的資訊,綜合整理成一個簡潔的回答,直接呈現在搜尋結果頁面的最上方。這個回答通常會包含幾個從來源網站擷取的重點句,下方也可能會列出它引用資訊的網站連結。
你可以把它想像成一個非常快速的個人助理,在你問問題後,這個助理立刻從好幾本書裡找出相關段落,然後幫你把核心重點摘要出來告訴你。這樣做的好處是,有時候你可以更快地得到想要的資訊,特別是那些事實性或需要綜合多方觀點的問題。
但這也是大家擔憂的地方:如果使用者在看到這個 AI 摘要後就覺得滿足了,那麼原本有機會獲得點擊的那些來源網站,流量就可能會減少。這對於那些營運模式高度依賴搜尋流量的網站(例如新聞媒體、部落格、電商導購網站等)來說,無疑是個巨大的挑戰。
「使用者體驗」(User Experience, UX)聽起來有點學術,但簡單來說,它就是指使用者在與某個產品或系統互動時的感受與行為。在 Google AI Overviews 的情境下,使用者體驗研究就是要去了解:
為什麼「首份」針對 AI Overviews 的使用者體驗研究數據如此重要,甚至讓大家「引頸期盼」?主要原因在於:
所以,這份研究的數據就像是迷霧中的第一道曙光,幫助我們開始理解 Google AI Overviews 究竟是如何被使用者實際使用的,以及它對數位生態系統可能造成的具體影響。
雖然我們還沒看到這份研究的具體發現,但我們可以根據對 AI Overviews 特性以及對搜尋行為變化的普遍討論,來推測這些數據可能會揭示哪些重點,以及這些重點可能對我們的內容策略和 SEO(搜尋引擎優化)產生哪些潛在影響。
如果數據顯示大部分使用者在看到 AI 摘要後就停止點擊來源網站,這可能意味著:
反過來說,如果數據顯示許多使用者在看了 AI 摘要後,仍然會點擊來源連結深入閱讀,或者 AI Overviews 更多地被用於回答那些使用者本來就不需要點擊網站的快速問題,那麼流量衝擊可能就不如想像中大。但無論如何,理解使用者實際的點擊與互動行為,對於我們調整策略至關重要。
既然 AI Overviews 帶來了不確定性,並且使用者行為可能正在改變,那麼對於經營網站或製作線上內容的企業和個人來說,提早思考並規劃應變策略是非常必要的。根據對目前趨勢的觀察,我們可以考慮以下幾個方向:
這不是要你恐慌,而是要有所準備。將 AI 搜尋視為一個新的環境,學習如何在這個環境中與使用者互動,找到你的內容和業務的新機會。
Google AI Overviews 的出現,無疑是搜尋引擎領域的一場重要變革。這份備受期待的「首份」使用者體驗研究數據,為我們提供了一個難得的機會,去深入了解使用者是如何與這個新功能互動的。這份數據的發現,無論是證明了流量衝擊的真實性,或是揭示了意料之外的使用者行為模式,都將對數位內容的未來產生深遠影響。
對於我們這些身處數位世界的人來說,持續關注這項研究的後續發布與深度分析,並根據這些真實的數據來調整我們的內容策略和營運方向,將是迎接 AI 搜尋新紀元、維持競爭力的關鍵。數據不是最終答案,但它是我們理解使用者、適應變革的最重要指引。
免責聲明: 本文僅為分享科技發展趨勢與潛在產業影響之知識性內容,不構成任何投資建議。線上業務經營涉及風險,讀者應獨立思考並自行評估相關決策。
Q:Google AI Overviews 是什麼?
A:Google AI Overviews 提供使用者直接的 AI 生成回答,取代傳統搜尋結果中的連結。
Q:這項功能會如何影響網站的流量?
A:由於使用者可能不再點擊原始來源網站,部分網站可能面臨流量下降的挑戰。
Q:企業應如何應對這次變革?
A:企業可考慮多元化流量來源,加強品牌認知,以及專注於高品質內容以應對搜尋行為變化。