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OpenAI GPT-5個性化升級：從「冷漠」到「友善」，能否重塑用戶信心？
你最近在使用人工智慧（AI）聊天機器人時，是不是也發現它們有時回答過於正式，甚至有點「冷冰冰」的感覺呢？全球領先的人工智慧公司 OpenAI 似乎也聽到了這樣的心聲！他們針對最新推出的大型語言模型（LLM）GPT-5 進行了一次顯著的「個性化」更新，目的就是讓這個聰明的人工智慧模型變得更「溫暖、友善」。這篇文章將帶你深入了解這次更新的來龍去脈，包含為何要改、改了什麼，以及這背後反映出 OpenAI 在產品開發與使用者關係維護上的哪些重要策略調整。
GPT-5 個性化更新：讓 AI 更有「人味」
想像一下，當你向 GPT-5 提問時，它不再只是冷靜地給出答案，而是可能會用「好問題！」或「很棒的開始！」這樣鼓勵性的短語來回應你。沒錯，這正是這次更新的核心！OpenAI 根據廣大使用者回饋，發現許多人覺得 GPT-5 的預設語氣「過於正式」、「簡潔」甚至「冷漠」，缺乏了一點人際互動的溫度。為了解決這個問題，OpenAI 決定為 GPT-5 注入更多親和力。
這項調整並非只是字面上的改變，而是透過模型的微調，讓 GPT-5 在對話中能夠更自然地表達出積極、正向的情緒。這項更新預計在一天內在全球範圍內完成部署，所以你可能很快就能體驗到一個更「有溫度」的 ChatGPT。但你可能會問，這樣會不會讓 GPT-5 變得像之前的 GPT-4o 那樣，有時會顯得「過度諂媚」呢？OpenAI 內部測試顯示，儘管增加了親和力表達，但 GPT-5 的諂媚程度並未較 GPT-4o 增加，而是努力在「友善」與「客觀」之間取得平衡。這對於我們使用者來說，意味著我們能獲得更愉悅的互動體驗，同時保有模型回答的實用性與專業度。
以下是 GPT-5 個性化更新的主要優點：
- 提升對話的自然性與親和力，使互動更具人情味。
- 保持回答的專業性與客觀性，避免過度諂媚。
- 快速部署更新，確保使用者能夠及時體驗改進。
市場回饋的雙刃劍：GPT-4o 與 GPT-5 的個性化挑戰
還記得今年五月 OpenAI 推出 GPT-4o 時的轟動嗎？它在語音互動上的突破讓許多人驚豔，但同時也有使用者回饋指出，GPT-4o 在某些情況下會顯得「過於諂媚」，甚至帶有一些「輕浮」的語氣，這讓一些追求嚴謹、客觀的專業使用者感到困擾。這段經驗也讓 OpenAI 學到寶貴的一課：人工智慧模型的「個性」並非越討喜越好，找到一個恰到好處的平衡點，才能滿足不同使用者體驗的需求。
這次 GPT-5 的個性化調整，正是 OpenAI 在這個課題上的再次嘗試。他們試圖在提供一個「溫暖、友善」的會話風格的同時，避免重蹈 GPT-4o 「過度諂媚」的覆轍。這對一家人工智慧服務供應商來說，是一項艱鉅的任務，因為大型語言模型的行為難以百分之百預測和控制。每一次的產品更新都像是走在鋼索上，既要回應使用者回饋，又要避免矯枉過正，這也考驗著 OpenAI 在人工智慧倫理與應用上的拿捏。
| 模型版本 | 初始市場反應 | 主要使用者回饋 | OpenAI 因應措施 |
|---|---|---|---|
| GPT-4o | 語音互動驚豔，但部分使用者感受其「諂媚」或「輕浮」。 | 「過度諂媚」、語氣不夠嚴謹。 | 透過後續迭代調整語氣，避免極端表現。 |
| GPT-5 (初期) | 回答簡短、缺乏情感深度，移除舊模型引發不滿。 | 「過於正式」、「冷漠」、打斷工作流程、付費用戶限制增加。 | 快速恢復舊模型選項，提高付費用戶速率限制，進行「溫暖、友善」個性化更新。 |
此外，GPT-5 的個性化更新還帶來了以下挑戰：
- 保持對不同使用場景的適應性，確保在多種情境下表現一致。
- 避免在增加親和力的同時，犧牲模型的效率和準確性。
- 持續收集使用者反饋，進行動態調整和優化。
| 挑戰項目 | 具體問題 | 解決策略 |
|---|---|---|
| 多場景適應性 | 在不同使用情境下保持一致性 | 針對不同場景進行專門的模型調整 |
| 效率與準確性 | 增加親和力可能影響回答速度和準確性 | 優化算法，確保雙方平衡 |
| 持續優化 | 需要不斷收集和分析使用者反饋 | 建立反饋機制，進行動態調整 |
用戶反彈與 OpenAI 的緊急應對：恢復舊模型與客製化趨勢
GPT-5 首次推出時，可謂是風波不斷。你可能還記得，當時有許多付費用戶在社群平台 X（原 Twitter）上表達強烈不滿。主要原因有二：第一，OpenAI 移除了舊版本的模型，導致部分使用者原有的工作流程中斷；第二，ChatGPT Plus 付費用戶的使用速率限制（Rate Limit）被減少，讓他們覺得付費的權益反而受損。這讓許多用戶覺得 OpenAI 似乎沒那麼在乎他們的感受了。
面對排山倒海的市場反應與用戶抱怨，OpenAI 展現了驚人的反應速度。在短時間內，他們迅速恢復了 GPT-4o 等舊模型選項，並且提高了 ChatGPT Plus 付費用戶的速率限制，以平息用戶的怒火。事實上，從恢復 GPT-4o 到推出這次 GPT-5 的個性化更新，OpenAI 僅用了大約一週的時間就快速反應了使用者需求。這種靈活且以用戶為導向的產品更新策略，顯示出 OpenAI 不僅注重技術創新，也極為重視使用者體驗與維護使用者關係。這對我們這些每天依賴 ChatGPT 的人來說，無疑是個好消息。
| 應對措施 | 具體行動 | 預期效果 |
|---|---|---|
| 恢復舊模型 | 重新上線 GPT-4o 選項 | 滿足依賴舊模型的使用者需求 |
| 提高速率限制 | 增加 ChatGPT Plus 用戶的使用速率 | 提升付費用戶的使用體驗 |
| 個性化更新 | 調整 GPT-5 的語氣與互動方式 | 增強 AI 的親和力，同時保持專業性 |
人工智慧個人化：未來發展與商業潛力
這次 GPT-5 的個性化更新，其實只是個開端。OpenAI 執行長 Sam Altman 曾表示，未來 ChatGPT 的使用者將能更高度地調整人工智慧模型的風格與個性。這代表著什麼呢？它意味著你不再受限於單一的 AI 語氣，而是可以根據你的需求，設定 AI 是像一位嚴謹的學者、一位幽默的朋友，還是一位善解人意的傾聽者。
目前的 ChatGPT 付費用戶其實已經能體驗到一些基本的客製化選項，例如可以將 AI 設定為「憤世嫉俗者」、「機器人」、「傾聽者」或「書呆子」等四種預設個性。ChatGPT 主管 Nick Turley 也提到，未來使用者將能透過更簡易的方式調整人工智慧的偏好與風格。想像一下，你甚至可以為你的 AI 設定一個專屬的「人設」，讓它在不同情境下展現不同的專業或情緒反應。這種高度的模型個性化，不僅能大幅提升使用者體驗與黏著度，也為未來的企業級應用，例如客服、教育或內容創作等領域，帶來了無限的商業潛力。我們甚至可以看到，未來的 Microsoft Copilot 或 Apple Intelligence 等產品，也可能借鑒 OpenAI 的經驗，提供更為個人化的 AI 互動體驗，這對整個生成式人工智慧產業無疑是個巨大的機會。
結語：從技術到人性的 AI 演進
OpenAI 針對 GPT-5 的這次更新，遠不止是技術上的微調，更是其在快速變動的人工智慧市場中，對使用者回饋與商業策略之間複雜關係的深刻理解與動態調整。這次經驗凸顯了使用者體驗在人工智慧產品成功中的關鍵作用，並預示著未來人工智慧模型將朝向更具彈性與個人化的方向發展。這對整個科技產業乃至宏觀經濟都將產生持續的影響，值得我們持續關注。
免責聲明：本文僅為科普教育與知識性說明，不構成任何投資建議。科技產品的發展與市場表現可能受多方因素影響，請讀者自行評估風險。
常見問題（FAQ）
Q：GPT-5 的個性化更新具體有哪些改進？
A：GPT-5 的更新主要提升了對話的親和力和自然性，同時保持了專業性與客觀性，避免過度諂媚。
Q：用戶如何調整 AI 的個性化設定？
A：現有的付費用戶可以選擇預設的個性選項，未來 OpenAI 也將提供更簡易的方式讓用戶自定義 AI 的風格和偏好。
Q：GPT-5 的更新對企業級應用有何影響？
A：高度的模型個性化將提升企業在客服、教育和內容創作等領域的應用效果，帶來更好的使用者體驗和商業潛力。
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