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從「排名」到「引用」：企業如何駕馭多重人工智慧搜尋平台時代的商機與挑戰
人工智慧浪潮席捲全球，你是否也感受到傳統搜尋模式正悄悄地改變？過去我們習慣在搜尋引擎輸入問題，等待一長串藍色連結的呈現。但現在，隨著 人工智慧搜尋 平台的崛起，資訊的獲取方式、品牌被看見的機會，甚至企業的行銷策略，都正在經歷一場前所未有的根本性轉變。這不僅僅是科技趨勢，更是企業行銷長（CMO）及搜尋引擎最佳化（SEO）專業人員必須面對的巨大挑戰與深遠影響。
你或許會問，這對我們的企業到底意味著什麼？別擔心，本文將像一位循循善誘的老師，帶你逐步理解這場數位革命。我們將深入探討企業如何在多重人工智慧搜尋平台時代中，前瞻部署、掌握商機，並確保品牌可見度，以應對這場由人工智慧驅動的數位轉型。從搜尋市場的競爭格局，到內容策略的調整，再到組織內部的協同合作，我們將一一為你解析。
以下是企業在多重人工智慧搜尋平台時代應考慮的三大策略：
- 整合多平台數據分析，以精準掌握市場趨勢。
- 強化品牌內容的質量與權威性，提升被引用的機會。
- 優化技術基礎設施，確保網站的高效運行與SEO友好性。
多重人工智慧搜尋平台崛起：Google霸主地位面臨挑戰
想像一下，你過去想找資料時，是不是第一個念頭就是打開 Google 搜尋？確實，Google 長期以來就像搜尋世界的巨無霸，擁有約 90% 的市場佔有率。但現在，這片風景正在經歷一場根本性轉變，它讓我們看到，搜尋世界不再是 Google 一家獨大的局面。
在短短的幾個月內，許多由人工智慧驅動的搜尋平台正以前所未有的速度冒出頭，例如 ChatGPT、Claude、Perplexity 甚至 Grok。其中，Grok 甚至展現了超過 1000% 的驚人月成長率，這讓你感覺到這股力量有多麼強大了吧？這股搜尋生態系統的演變，不僅帶來了全新的競爭格局，也預示著未來的搜尋將走向多樣化、多極化的局面。
以下是多重人工智慧搜尋平台帶來的主要挑戰：
- 市場競爭加劇，需尋找差異化策略。
- 用戶行為多樣化，需提供多元化的搜尋體驗。
- 技術更新迅速，需持續投入資源研發。
不只是平台變多，用戶行為演變也在發生。你可能已經發現，人們會根據不同的需求，開始混合使用這些多重人工智慧平台。例如，想做深度研究時會找 ChatGPT，需要快速找事實會用 Perplexity，想找可靠的資訊則可能傾向 Claude，而 Google 則提供全面的廣度。研究顯示，ChatGPT 的使用者代理（User Agent）活動量在一個月內幾乎翻倍，這也證明了大家對於這類人工智慧輔助搜尋工具的依賴度正在增加。
| 平台 | 主要用途 | 月活躍用戶增長率 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 深度研究與對話 | 200% |
| Perplexity | 快速事實查詢 | 150% |
| Claude | 可靠訊息獲取 | 180% |
更令人注意的是，像 三星 這樣的科技巨頭，正在與 Perplexity 洽談合作，計畫將其人工智慧搜尋功能預載到新手機，並整合到 Bixby 語音助理。這項合作若能成功，將對行動搜尋市場產生巨大影響，加速 Perplexity 的崛起，並對 Google 長期以來在行動裝置上的市場主導地位構成嚴峻挑戰。此外，OpenAI公司也透過 Chrome 擴充功能積極推廣將 ChatGPT 設為預設搜尋引擎，這都加劇了搜尋市場的競爭。面對這樣的變化，你的企業準備好了嗎？
企業可見度策略的典範轉移：從「排名」到「引用」
在人工智慧搜尋時代，企業該如何被目標客群看見呢？傳統上，我們透過搜尋引擎最佳化（SEO）努力讓網站內容排在 Google 搜尋引擎結果頁面（SERP）的第一頁。但現在，情況已經不同了。你可能會發現，Google 的人工智慧總覽（AI Overviews）在搜尋結果中的出現頻率已大幅提升，從 2024 年 8 月的 25% 翻倍成長到 2025 年 5 月的近 50%。這表示，人工智慧摘要已經成為搜尋體驗的關鍵部分。
這些人工智慧總覽不再僅僅是提供一串藍色連結，而是直接提供經過整理的答案，並且會在摘要中直接引用和歸屬內容來源的網站。這代表什麼呢？它意味著你的內容策略需要從追求傳統的「排名」轉變為追求被人工智慧「引用」。被人工智慧摘要引用對於品牌影響力而言，可能比傳統藍色連結的排名更為重要，這會直接影響你的網站流量獲取。
| 策略 | 傳統SEO | 人工智慧引用 |
|---|---|---|
| 目標 | 提高搜尋排名 | 增強被引用的機會 |
| 內容重點 | 關鍵字密度 | 內容質量與權威性 |
| 流量來源 | 點擊量 | 被引用的曝光度 |
想像一下，如果你的網站內容被人工智慧摘要直接呈現給用戶，用戶可能就不會再點擊進入你的網站。這將導致網站點擊量大幅減少，對於依賴流量產生潛在客戶或廣告收入的企業來說，這是個巨大的挑戰。行銷長們必須重新思考投資報酬率（ROI）的衡量標準，並調整行銷資源的分配。
以下是轉變策略時需要考量的關鍵因素：
- 內容的可引用性與結構化程度。
- 提升品牌的權威性與信任度。
- 整合多平台的行銷與廣告策略。
Google 也正在推出「人工智慧模式」（AI Mode），這種模式甚至會移除傳統連結，讓你更難被看見。同時，他們也引入了「人工智慧最大廣告」（AI Max Ads），將付費廣告直接置入在人工智慧摘要中。這為企業帶來了新的廣告成本和競爭挑戰。如果企業未能適應這種人工智慧搜尋的新模式，將面臨流量蒸發與品牌隱形的商業成本。因此，是時候調整你的引用策略，確保你的內容是以人工智慧能理解且樂於引用的方式呈現了。
大型語言模型優化核心：技術基礎、內容權威與信任建立
在人工智慧驅動的搜尋時代，你可能認為搜尋引擎最佳化（SEO）的價值降低了，但事實正好相反，它比以往任何時候都更加重要！不過，優化的重點已經不再僅限於關鍵字密度或傳統排名，而是要深度考量大型語言模型（LLMs）如何理解、評估和引用你的內容。這是一種更全面、更智能的生成式引擎最佳化（Generative Engine Optimization）。
| 優化核心 | 重點 | 實施策略 |
|---|---|---|
| 技術基礎設施 | 網站速度與響應式設計 | 優化載入時間，確保多裝置兼容 |
| 內容權威性 | 高品質與可信內容 | 定期更新，引用權威來源 |
| 信任建立 | E-E-A-T（經驗、專業、權威、信任） | 展示專業背景，獲取正面評論 |
首先，核心搜尋引擎最佳化，特別是技術基礎設施，仍然是成功的關鍵。這包括確保你的網站載入速度快、具有響應式設計，並且擁有清晰的資訊架構。更重要的是，你需要實施結構化資料（Schema.org 標記），這就像是為人工智慧模型提供了一張地圖，讓它們能更精準地理解你網站上的資訊內容。想像一下，如果你有一本書沒有目錄，機器很難快速找到重點；而結構化資料就是這個方便的目錄。
其次，內容策略必須更著重於「品質」、「權威性」和「可引用性」。你的內容應該是清晰、構造化、可被安全重用的。這表示你需要產出具有深度、提供真實價值，並且能證明你的經驗、專業、權威與信任信號（E-E-A-T）的內容。人工智慧模型傾向於引用那些具有公信力、值得信賴、且經常被其他權威網站引用的內容。不同的人工智慧平台，對於這些信任信號的側重可能也不同，例如 Google 可能偏好評論網站，而 ChatGPT 可能更偏向零售來源。
所以，你的任務不只是寫出好的內容，還要讓這些內容被人工智慧認為是「可信賴」的。這需要長期的品牌建設、思想領導力，以及確保你的內容不僅對人類讀者有用，也對機器可讀。因此，強化品牌權威和建立堅實的信任信號，是你在人工智慧搜尋時代中保持品牌可見度不可或缺的基石。
組織協同與策略整合：行銷長的新挑戰
面對人工智慧搜尋帶來的劇烈變革，行銷長（CMO）所面臨的挑戰已經不只是單純的行銷問題，而是涉及整個企業內部如何協同合作、數位轉型的戰略議題。為了在多重人工智慧平台時代中取得成功，跨部門整合變得比以往任何時候都更加關鍵。
想像一下，你的行銷團隊負責內容創作和搜尋引擎最佳化，公關團隊負責建立品牌權威和外部提及，而技術團隊則負責網站的技術基礎設施和結構化資料。如果這些團隊各自為政，訊息和品牌意圖就可能不一致，導致在人工智慧搜尋摘要中呈現的結果混亂或偏離預期。因此，行銷長必須打破傳統的部門壁壘，緊密整合行銷、公關和技術團隊，共同制定協調一致的人工智慧優先搜尋策略。
付費與自然策略也必須更加緊密地結合。正如我們前面提到的，Google 的人工智慧總覽和人工智慧最大廣告常常並列呈現。這意味著，如果你只專注於自然排名，卻忽略了付費廣告在人工智慧摘要中的作用，或是反之，你可能會錯失重要的品牌可見度機會。數位行銷的目標、訊息和目標受眾意圖必須完全一致，才能在這種混合環境中最大化影響力。
此外，公關和內容團隊的協調也至關重要。外部媒體的提及、權威網站的引用和正面的用戶評論，都直接影響人工智慧模型對你網站內容的信任信號判斷，進而影響人工智慧摘要的引用。因此，企業需要投入更多資源在品牌權威的建設上，確保你的品牌在線上世界中，是被廣泛認可和信賴的。這場由人工智慧搜尋驅動的轉變，需要組織內部進行深度調整，才能有效應對並抓住新的商機。
以下是實現跨部門整合的有效方法：
- 建立跨部門的合作平台，促進資訊共享。
- 制定統一的品牌訊息與行銷目標。
- 定期舉行跨部門會議，評估策略執行效果。
人工智慧驅動的搜尋變革正在加速，這不僅是技術趨勢，更是企業行銷與營運策略的關鍵轉捩點。行銷長及所有企業領導者必須認識到，傳統的搜尋引擎最佳化思維已不足以應對當前局面。現在是時候積極擁抱多重人工智慧平台的世界，重新評估投資報酬率，強化品牌信任與技術基礎設施，並推動跨部門整合。
唯有透過前瞻性的思維和果斷的行動，企業才能在瞬息萬變的數位洪流中，保持競爭力，確保品牌可見度，成為人工智慧搜尋時代的領航者。這場變革充滿挑戰，但也蘊藏著無限商機，就看你如何把握。
【免責聲明】本文僅為教育與知識性說明，內容不構成任何投資建議。讀者應自行評估風險，並在做出投資決策前諮詢專業意見。
常見問題（FAQ）
Q：企業應如何開始調整其SEO策略以適應人工智慧搜尋平台的變化？
A：企業應首先評估現有的SEO策略，然後加強內容的質量與權威性，同時實施結構化資料標記，確保內容易於被人工智慧平台引用。
Q：多重人工智慧搜尋平台對中小企業有何影響？
A：中小企業應利用人工智慧工具提升內容創作效率，並專注於建立品牌信任與權威，以在競爭中脫穎而出。
Q：如何衡量被人工智慧摘要引用的成效？
A：企業可以通過分析引用頻率、網站流量變化及品牌曝光度來衡量被人工智慧摘要引用的成效，並根據數據調整策略。
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