Google如何利用AI重塑搜尋及廣告？

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人工智慧浪潮下的 Google：如何透過 AI 重塑搜尋、廣告與人才策略？

在人工智慧（AI）浪潮席捲全球的今日，你是不是也好奇，像 Google 這樣的科技巨擘，究竟是如何應對這場巨大的變革？他們不只推出了許多新功能，還默默地調整了內部的運作方式。究竟這些改變對我們的搜尋體驗、對企業的數位行銷策略，甚至是對 Google 自身的組織文化，會帶來什麼樣的影響呢？

這篇文章將帶你深入了解 Google 近期一系列的策略部署，從他們如何讓人工智慧總覽（AI Overviews）在廣告收益上與傳統搜尋結果齊平，到如何透過組織重塑與人才策略來加速 AI 發展，甚至延伸到他們如何在跨平台生態系中尋求創新與互動。讓我們一起來拆解這些看似複雜的動作，看看 Google 如何在 AI 時代中站穩腳步。

Google AI 總覽：廣告收益新支柱的崛起？

你或許已經注意到，當你在 Google 上搜尋資訊時，搜尋結果上方偶爾會出現一段由人工智慧生成的「總覽」內容，這就是我們常說的「人工智慧總覽」。Google 聲稱，這項功能在美國行動裝置上線後，其搜尋結果產生的廣告收益，竟然能與傳統的搜尋結果表現一樣好！這對許多企業和行銷人員來說，是個非常重要的消息，因為它代表著即使搜尋方式改變了，廣告的效益似乎也並沒有因此而打折扣。

這項功能正快速擴張！Google 已經將人工智慧總覽從美國行動裝置推廣到全球超過 200 個國家，每月服務的用戶高達 15 億人次。接下來，他們還計畫將這項功能擴展到桌面版使用者，以及更多英語系市場。Google 廣告副總裁 Shashi Thakur 透露，他們並非單純看點擊率（CTR），而是透過嚴謹的 A/B 測試來評估其整體業務價值與收益。這就像是同時推出兩種不同風格的廣告，然後比較哪種廣告能為公司帶來更高的實際收入，而不僅僅是點擊次數。

那麼，廣告會如何呈現在人工智慧總覽裡呢？Google 表示，廣告可以顯示在人工智慧回應的上方、下方，甚至直接整合在回答內容中。當然，這些廣告都必須符合傳統的廣告品質規範，而且會被明確標示出來，讓你一眼就能分辨哪些是資訊、哪些是廣告。根據 Google 的說法，用戶對於人工智慧總覽中整合的廣告給予了正面的回饋，顯示這種新的呈現方式，似乎蠻受到大家的接受。

• 人工智慧總覽在全球擴展至200多個國家
• 每月服務用戶數達15億人次
• 廣告位置多樣化，包括上方、下方及內容中整合

搜尋體驗的進化：當 AI 遇上用戶提問

你可能會問，隨著 AI 的進步，我們的搜尋習慣會不會改變呢？Google 觀察到，在推出人工智慧總覽後，用戶提出的問題量顯著增加，而且這些問題通常更複雜、更多面向，甚至包含更多「商業意圖」的查詢，例如想購買商品或服務。這意味著，當 AI 讓搜尋變得更「聰明」時，人們也更傾向於提出像跟人對話一樣的自然語言問題。

為了掌握這些更複雜的查詢，Google 推出了一系列自動化廣告工具，例如「搜尋專用人工智慧最大化（AI Max for search）」。這個工具的早期測試結果非常亮眼，據稱平均轉換率提升了 27%，而且還能維持原有的投資報酬率（ROI）目標。簡單來說，這就像是幫企業找到更多真正對他們產品感興趣的潛在客戶，而且花費的廣告成本效益更好。

Google 還在實驗一個名為「人工智慧模式（AI Mode）」的新功能，在這個模式下，用戶的查詢長度是常規搜尋的兩倍。這代表用戶願意投入更多時間來描述他們的需求，這也為 Google 提供了更多機會來精準辨識出他們的商業意圖，進而提供更貼切的廣告。想像一下，如果你想找一雙「適合下雨天穿、又要能跑馬拉松、外觀時尚、最好是綠色」的鞋子，過去可能要分好幾次搜尋，現在透過 AI 模式，你可能一次就能講清楚，而 Google 也能更精準地推薦給你。

不僅如此，Google 也在實驗「聽覺總覽（Audio Overviews）」功能。這項功能利用 Gemini 人工智慧模型，能將搜尋結果以口語摘要的方式念給你聽。這對需要免手持獲取資訊的情境（例如開車或做家事）非常實用。這也代表搜尋體驗正從單純的文字走向多模態搜尋，未來你可能不只看搜尋結果，還能聽、甚至能與其互動，這無疑將延長用戶在 Google 生態系中的停留時間。

Google 的組織重塑：為 AI 時代的人才佈局

除了產品的創新，Google 在內部組織上也進行了不小的調整。Google 核心系統高級副總裁 Jen Fitzpatrick 宣布，他們針對搜尋、廣告、工程、行銷和研究等美國核心系統部門的員工，推出了自願離職計畫。這項計畫提供至少 14 週的資遣費，並開放員工在 7 月 1 日前申請。這並非單純的裁員，而是希望透過人員流動，為公司內部帶來新的成長機會，就像是讓一些員工有機會去追尋其他發展，同時為公司引進新血，或將現有資源重新配置到更關鍵的 AI 專案上。

此外，Google 也更新了混合辦公政策。他們要求居住在核准辦公地點 50 英里範圍內的美國核心部門員工，必須實體辦公，遵守每週三天進辦公室的規定。Google 強調，面對面的協作對於創新和提升效率至關重要，他們希望透過這項政策推動內部文化的轉變。這與 Google 加速部署其人工智慧策略有著緊密的關聯，包括推廣人工智慧總覽、開發人工智慧模式、擴展自動化廣告工具、投資 Gemini 以及收購雲端資安公司 Wiz 等，都顯示 Google 正在全力以赴，確保團隊能更具凝聚力與效率，快速開發下一代人工智慧驅動的產品與工具。

• 推出自願離職計畫，提供14週資遣費
• 實施混合辦公政策，每週需進辦公室三天
• 重新配置資源至關鍵AI專案

超越搜尋：Google 生態系的跨界互動與獎勵

Google 的布局不只停留在核心的搜尋和廣告業務，他們也積極擴展到其他平台，與我們的生活更加緊密結合。一個有趣的例子是 Google Play Points 與熱門遊戲平台 Roblox 的合作。Google Play Points 在 Roblox 上推出了一個名為「鑽石區（Diamond District）」的沉浸式互動體驗。

這個虛擬的鑽石區，提供了障礙訓練場、迷你遊戲和專屬 VIP 保險庫等功能，讓用戶可以在遊戲中娛樂。更酷的是，用戶可以連結他們的 Google Play Points 帳戶，在遊戲中兌換各種數位獎勵（例如虛擬主題耳機）和實體獎勵（例如客製化控制器）。這項合作的目的，就是為了提升 Google Play Points 獎勵計畫的吸引力，透過進入熱門遊戲環境，加深與會員的互動。這也預示了未來科技巨頭如何透過跨界合作，將影響力從傳統平台延伸到虛擬平台，創造更多元化的用戶參與模式。

• 與Roblox合作推出鑽石區沉浸式體驗
• 用戶可兌換數位及實體獎勵
• 跨界合作提升Google Play Points的吸引力

結論：Google 如何在 AI 時代開創新局？

從上述這些深入的觀察，我們可以看到 Google 在人工智慧領域的戰略部署是全面且深遠的。他們不僅在產品功能和廣告變現模式上持續創新，例如讓人工智慧總覽成為新的廣告支柱，更透過組織重塑和人才策略，確保公司能高效應對 AI 時代的挑戰。無論是搜尋體驗的進化，還是生態系的跨界拓展，Google 都展現出其鞏固市場領導地位的決心。

對我們這些關心科技與財經發展的讀者來說，理解 Google 如何運用 AI，不僅能幫助我們更好地使用他們的產品，也能讓我們更了解未來數位經濟可能的走向。這場由人工智慧驅動的深層轉型浪潮，正不斷塑造著我們的數位生活，值得我們持續關注與學習。

免責聲明：本文僅為教育與知識性說明，不構成任何投資建議。讀者在進行任何投資決策前，應尋求專業建議並自行評估風險。

常見問題（FAQ）

Q：Google 的人工智慧總覽功能對廣告收益有什麼影響？

A：Google 的人工智慧總覽功能使廣告收益能與傳統搜尋結果相媲美，並在全球範圍內快速擴展，提升了廣告的多樣性和效果。

Q：Google 為什麼推行自願離職計畫？

A：Google 推出自願離職計畫是為了促進人員流動，帶來新的成長機會，引進新血，並將資源重新配置到更關鍵的 AI 專案上，以應對 AI 時代的挑戰。

Q：Google Play Points 與 Roblox 的合作有何益處？

A：這次合作提升了 Google Play Points 的吸引力，通過在熱門遊戲平台 Roblox 上提供沉浸式互動體驗，增加了用戶的參與度和互動性，從而加強了會員的忠誠度。

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